Доставка / Оплата

Політика використання файлів cookie

Останнє оновлення від: 18 вересня 2026 року

Загальні положення

Ця Політика використання файлів cookie (“Політика”) пояснює, як сайт Elixaris (“Сайт”) використовує файли cookie та подібні технології.

Політика застосовується до всіх користувачів Сайту, зокрема споживачів та фізичних осіб, які використовують Сайт від імені клінік, аптек або інших бізнес-клієнтів.

Сайт адмініструється спеціалістом “Elixaris”.

У частині обробки персональних даних, щодо якої Elixaris визначає цілі та засоби обробки, Elixaris виступає контролером персональних даних у розумінні GDPR, якщо він застосовується, та володільцем персональних даних відповідно до законодавства України. Щодо окремих сторонніх технологій розподіл ролей між Elixaris та відповідним постачальником може відрізнятися залежно від фактичної моделі обробки та зазначається у Повідомленні про обробку персональних даних.

Детальніше про те, як ми обробляємо персональні дані під час використання Сайту, можна дізнатися у нашому Повідомленні про обробку персональних даних.

Що таке cookie

Файли cookie — це невеликі файли, які зберігаються у браузері або на пристрої під час використання Сайту. Вони допомагають забезпечувати його роботу, запам’ятовувати ваші налаштування, аналізувати використання Сайту та, за наявності відповідної згоди, персоналізувати пропозиції й рекламу.

До подібних технологій можуть належати пікселі, вебмаяки, теги, теги конверсій (conversion tags), локальне та сесійне сховище браузера, ідентифікатори пристрою або браузера, посилання для відстеження (tracking links) та інші технології, які зберігають інформацію на вашому пристрої або отримують доступ до такої інформації. Для зручності в цій Політиці ми разом називаємо їх “cookie”.

Cookie можуть діяти лише протягом поточного сеансу або зберігатися на пристрої протягом визначеного строку.

Залежно від того, хто встановлює cookie або надає відповідну технологію, вони можуть бути власними (first-party), тобто встановленими безпосередньо Сайтом, або сторонніми (third-party), тобто такими, що встановлюються або надаються сторонніми постачальниками, інтегрованими із Сайтом.

Які cookie ми використовуємо

Ми використовуємо без попередньої згоди лише ті файли cookie та подібні технології, які є необхідними виключно для передавання інформації через електронну комунікаційну мережу або строго необхідними для надання сервісу чи функції, прямо запитаних вами. Інші файли cookie, зокрема функціональні, аналітичні, маркетингові та файли cookie, що використовуються для необов’язкової персоналізації, за замовчуванням неактивні та використовуються лише після отримання вашої відповідної згоди.

Якщо інформація, отримана за допомогою cookie, є персональними даними, її подальша обробка здійснюється відповідно до нашого Повідомлення про обробку персональних даних та застосовного законодавства про захист персональних даних.

Необхідні файли cookie

Необхідні файли cookie використовуються лише у випадках, коли вони є необхідними виключно для передавання інформації через електронну комунікаційну мережу або строго необхідними для надання сервісу чи функції, прямо запитаних вами. Вони можуть використовуватись для забезпечення роботи кошика та оформлення замовлення, входу до акаунта і підтримання сесії, забезпечення безпеки, запобігання шахрайству, а також збереження зробленого вами вибору щодо cookie. Такі cookie можуть використовуватися без попередньої згоди лише тоді, коли вони є строго необхідними для роботи Сайту або надання функції, прямо запитаної користувачем. Відключення таких cookie може призвести до того, що відповідна функція Сайту буде недоступною або працюватиме некоректно.

Функціональні файли cookie

Ці файли cookie допомагають запам’ятовувати ваш вибір та налаштування, робити використання Сайту зручнішим, зокрема, зберігати обрану мову чи країну, нещодавно переглянуті або збережені товари та окремі налаштування акаунту. Якщо конкретна технологія є строго необхідною для надання функції або збереження налаштування, прямо запитаних вами, така технологія відноситься до категорії необхідних файлів cookie та використовується відповідно до правил, установлених для цієї категорії.

Аналітичні файли cookie

Аналітичні файли cookie є необов’язковими та активуються лише після отримання вашої згоди. Вони допомагають нам оцінювати роботу Сайту та розуміти, як ви ним користуєтеся, зокрема які сторінки відвідуєте, як переходите між ними, які функції використовуєте та де виникають технічні труднощі. Отримана інформація використовується для аналізу та покращення роботи Сайту і процесу оформлення замовлень.

Для цих цілей можуть використовуватися сторонні сервіси вебаналітики. Конкретні сервіси та технології, які вони використовують, зазначаються у таблиці нижче.

Персоналізаційні файли cookie

За вашою згодою персоналізаційні файли cookie можуть використовуватися для адаптації контенту та пропозицій на Сайті з урахуванням вашої взаємодії із Сайтом, обраних або переглянутих товарів та інших дозволених даних.

Якщо персоналізація здійснюється без використання cookie або інших технологій доступу до вашого пристрою, зокрема на підставі інформації, що зберігається у вашому акаунті або наших інформаційних системах, така обробка окремо описується у Повідомленні про обробку персональних даних та не вважається автоматично дозволеною вашою згодою на cookie. Відповідні цілі, правові підстави та умови обробки персональних даних описуються окремо у Повідомленні про обробку персональних даних.

Маркетингові файли cookie

За вашою згодою маркетингові cookie можуть використовуватися для оцінки ефективності рекламних кампаній, атрибуції конверсій, ремаркетингу, формування рекламних аудиторій та показу більш релевантної реклами на сторонніх платформах.

До цієї категорії можуть належати рекламні пікселі, теги конверсій (conversion tags) та інші технології відстеження (tracking technologies) фактично підключених рекламних платформ. Конкретні технології та їх постачальники зазначаються у таблиці cookie нижче. Такі технології не активуються до отримання вашої згоди на використання маркетингових файлів cookie.

До маркетингових технологій також можуть належати referral або affiliate identifiers, посилання для відстеження (tracking links) та інші механізми атрибуції, які дозволяють визначити, з якого рекламного або партнерського каналу користувач перейшов на Сайт або було здійснено замовлення. Якщо такі механізми передбачають зберігання інформації на пристрої користувача, отримання доступу до такої інформації та/або обробку персональнихданих для цілей рекламної атрибуції чи відстеження, вони активуються лише після отримання відповідної згоди користувача.

Інформація про стан здоров’я

Ми не використовуємо дані, отримані з анкет або інших функцій Сайту щодо симптомів, захворювань, стану здоров’я, прийому лікарських засобів чи інших чутливих відомостей, для формування рекламних аудиторій та не передаємо такі дані рекламним платформам для цілей таргетованої реклами.

Ми також вживаємо заходів, щоб URL-адреси, параметри URL, назви та параметри подій, ідентифікатори або назви товарів та інші дані, що передаються через технології відстеження, не розкривали стороннім рекламним або аналітичним платформам інформацію про стан здоров’я користувача без належної правової підстави.

Інформація про перегляд або придбання окремих товарів не використовується для персоналізації реклами, якщо така інформація сама по собі або у поєднанні з іншими даними може розкривати чи дозволяти робити висновки про стан здоров’я користувача, якщо інше не було окремо юридично оцінено та для відповідної обробки не забезпечено належну правову підставу відповідно до застосовного законодавства.

Згода на використання cookie сама по собі не означає згоду на обробку даних про здоров’я для інших цілей. Така обробка, якщо вона здійснюється, окремо описується у Повідомленні про обробку персональних даних та здійснюється на відповідній правовій підставі.

A/B тестування та аналіз взаємодії із Сайтом

Окремі технології можуть використовуватися для тестування різних версій Сайту або аналізу вашої взаємодії із його сторінками та функціями. Якщо такі технології використовують необов’язкові cookie, локальне сховище, ідентифікатори, запис сесії (session recording) або інші технології відстеження, вони активуються лише після отримання вашої відповідної згоди.

Якщо використовуються інструменти запису сесій, поля для введення платіжної інформації, відповіді на анкети, поля, які можуть містити дані про стан здоров’я, а також інші поля з чутливою інформацією повинні бути повністю виключені із запису. Інші поля, що містять персональні дані, повинні бути виключені із запису або належним чином замасковані таким чином, щоб відповідні дані не передавалися постачальнику такого інструменту у відкритому вигляді.

Таблиця cookie

Інформація про cookie та інші подібні технології, які фактично використовуються на Сайті, наведена в таблиці нижче.

Перелік cookie та технологій може змінюватися разом із функціоналом Сайту та підключеними сервісами. Ми оновлюємо таблицю відповідно до фактично використовуваних технологій.

Як керувати cookie

Під час першого відвідування Сайту відображається банер налаштування cookie, за допомогою якого ви можете:

• прийняти всі необов’язкові cookie;
• відхилити необов’язкові cookie;
• окремо налаштувати використання доступних категорій cookie.

Можливості прийняти та відхилити необов’язкові cookie надаються з однаковим рівнем доступності та без використання дизайну, який необґрунтовано спонукає користувача надати згоду.

До отримання вашої відповідної згоди ми не активуємо необов’язкові файли cookie або інші технології відстеження. Аналітичні, маркетингові, персоналізаційні та інші необов’язкові технології відстеження залишаються вимкненими, якщо конкретна технологія не підпадає під встановлений законом виняток.

Усі необов’язкові категорії cookie за замовчуванням вимкнені. Закриття банера налаштування cookie, прокручування сторінки або подальше користування Сайтом без здійснення відповідного вибору не вважається згодою на використання необов’язкових cookie. Для необов’язкових категорій cookie не використовуються попередньо активовані перемикачі. Відмова від необов’язкових cookie не перешкоджає використанню основних функцій Сайту.

Ми використовуємо систему керування згодами (Consent Management Platform — CMP), за допомогою якої ви можете надати, відхилити або змінити свій вибір щодо окремих категорій cookie. Назва та постачальник CMP зазначаються у цій Політиці після її фактичного підключення. Ви можете у будь-який час змінити свій вибір або відкликати згоду через постійно доступне посилання або елемент “Налаштування cookie” на Сайті. Відкликання згоди є таким самим простим, як і її надання. Cookie також можна видалити або заблокувати у налаштуваннях браузера.

Ваш вибір щодо cookie зберігається протягом 6 місяців, якщо раніше не виникне необхідність повторно отримати згоду у зв’язку із суттєвою зміною цілей використання cookie або складу відповідних технологій.

Ми зберігаємо інформацію про зроблений вами вибір щодо cookie, зокрема категорії, на використання яких ви погодилися або від яких відмовилися, дату такого вибору та версію налаштувань cookie, що діяла на цей момент. Для підтвердження вашого вибору ми також можемо зберігати псевдонімний ідентифікатор згоди, інформацію про надання, відхилення або відкликання згоди та історію зміни відповідних налаштувань. Така інформація використовується для збереження ваших налаштувань та підтвердження отриманої згоди.

Після відкликання згоди ми припиняємо подальше використання відповідних необов’язкових cookie та не допускаємо їх повторного встановлення або зчитування на підставі відкликаної згоди. Cookie, встановлені безпосередньо Сайтом і для подальшого зберігання яких відсутня правова підстава, видаляються, якщо це технічно можливо. Окремі сторонні cookie можуть зберігатися на вашому пристрої до закінчення строку їх дії; ви також можете видалити їх через налаштування браузера. Відкликання згоди не впливає на законність обробки, здійсненої до моменту її відкликання. Після відкликання згоди Сайт не ініціює подальшезчитування таких cookie або передавання відповідних даних стороннім постачальникам на підставі відкликаної згоди.

Ваш вибір щодо cookie є окремим від згоди на отримання маркетингових повідомлень електронною поштою, SMS, у месенджерах або іншими каналами. Згода на маркетингові cookie сама по собі не означає підписку на такі повідомлення, а відмова від маркетингових повідомлень не замінює налаштування cookie.

Сторонні сервіси

Окремі cookie та подібні технології можуть встановлюватися сторонніми сервісами, які ми використовуємо для аналітики, реклами, персоналізації, підтримки користувачів, безпеки та інших функцій Сайту. Перелік таких сервісів і технологій, а також інформація про їх призначення та строки використання наведені в таблиці cookie вище.

Залежно від конкретної технології такі постачальники можуть отримувати доступ до online identifiers, технічних даних або інформації про взаємодію користувача із Сайтом. Ми визначаємо правовий статус та умови залучення кожного такого постачальника залежно від фактичної моделі обробки, зокрема чи діє він як наш обробник, окремий контролер або, у відповідних випадках, спільний контролер.

Посилання на політику конфіденційності стороннього постачальника може надаватися як додаткове джерело інформації та не замінює інформацію, яку ми зобов’язані надавати відповідно до застосовного законодавства.

Міжнародне передавання даних

Деякі сторонні постачальники можуть обробляти персональні дані у країнах, відмінних від країни вашого перебування або місцезнаходження Elixaris.

Якщо до відповідного передавання застосовується GDPR і персональні дані передаються за межі Європейської економічної зони, таке передавання здійснюється відповідно до вимог Глави V GDPR, зокрема на підставі рішення про належний рівень захисту або із застосуванням відповідних договірних та інших гарантій, передбачених GDPR.

Якщо до передавання застосовується законодавство України, передавання персональних даних іноземним суб’єктам здійснюється відповідно до вимог Закону України «Про захист персональних даних», зокрема його статті 29.

Інформація про фактичних постачальників, країни обробки та застосовні механізми міжнародного передавання зазначається у Повідомленні про обробку персональних даних та, де доцільно, у таблиці cookie.

Зміни до Політики

Ми можемо оновлювати цю Політику у зв’язку зі змінами функціоналу Сайту, використовуваних технологій або застосовного законодавства. Актуальна версія та дата останнього оновлення публікуються на Сайті.

Якщо зміни стосуються нових цілей використання необов’язкових cookie, нових категорій технологій або іншої обробки, яка не охоплювалася раніше наданою згодою, ми попросимо вас повторно зробити відповідний вибір до активації таких технологій.

Як з нами зв’язатися

З питань щодо використання cookie або обробки пов’язаних із ними персональних даних ви можете зв’язатися з нами [контактна електронна пошта для звернень споживачів]. Ми розглянемо ваше звернення протягом 3 робочих днів та повідомимо щодо подальших дій.